Conditions générales
Date d’entrée en vigueur : 1er juillet 2026
Bienvenue sur GO DISCOVER EGYPT (Voyages Cleopatra). Les présentes Conditions Générales régissent votre accès et votre utilisation de notre site internet, https://godiscoveregypt.com, https://voyagescleopatra.com, https://godiscoveregypt.ca https://voyagescleopatra.ca, ainsi que les circuits, excursions, voyages et services touristiques que nous proposons.
En accédant à notre site ou en réservant l’un de nos services, vous acceptez pleinement les présentes Conditions Générales. Si vous n’acceptez pas l’une de ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site ni nos services.
1. À propos de GO DISCOVER EGYPT (Voyages Cleopatra)
GO DISCOVER EGYPT (Voyages Cleopatra) est une agence de voyages spécialisée dans les circuits historiques, culturels, de loisirs et les voyages personnalisés à travers l’Égypte. Notre mission est d’offrir des expériences de voyage de qualité, dans un esprit de professionnalisme, de transparence et de satisfaction client.
2. Utilisation du site
En utilisant notre site internet, vous vous engagez à :
- Utiliser le site uniquement à des fins légales.
- Fournir des informations exactes et complètes lors de vos demandes ou réservations.
- Ne pas perturber le fonctionnement ou la sécurité du site.
- Ne pas tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes ou à nos données.
- Ne pas copier, reproduire ou diffuser le contenu du site sans notre autorisation écrite.
Nous nous réservons le droit de limiter ou de suspendre l'accès aux utilisateurs qui ne respectent pas ces Conditions.
3. Réservations
Les réservations peuvent être effectuées via notre site internet, par e-mail, par téléphone ou auprès de nos représentants autorisés.
Une réservation est considérée comme confirmée uniquement lorsque :
- La disponibilité des prestations a été confirmée.
- Toutes les informations nécessaires ont été reçues.
- Le paiement ou l'acompte demandé a été effectué.
- Une confirmation écrite de réservation a été envoyée par GO DISCOVER EGYPT (Voyages Cleopatra).
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute réservation si les circonstances l'exigent.
4. Tarifs et paiements
Tous les tarifs affichés sont soumis à disponibilité et peuvent être modifiés avant la confirmation de votre réservation.
Sauf indication contraire, les prix comprennent uniquement les prestations mentionnées dans votre devis ou votre confirmation de réservation.
Les prix n'incluent généralement pas :
- Les vols internationaux
- Les assurances voyage
- Les frais de visa
- Les dépenses personnelles
- Les excursions optionnelles
- Les pourboires
Les paiements doivent être effectués selon les modalités précisées lors de la réservation.
5. Modifications, annulations et remboursements
Les conditions d'annulation et de modification varient selon les prestations réservées.
Des frais peuvent être appliqués conformément aux politiques des :
- Hôtels
- Compagnies aériennes
- Compagnies de croisière
- Prestataires locaux
- Circuits touristiques
Les remboursements, lorsqu'ils sont applicables, seront effectués selon le mode de paiement initial, déduction faite des frais non remboursables.
GO DISCOVER EGYPT (Voyages Cleopatra) recommande vivement la souscription d'une assurance voyage complète.
6. Documents de voyage
Chaque voyageur est responsable de la possession des documents nécessaires, notamment :
- Passeport valide
- Visa (si requis)
- Documents sanitaires
- Certificats de vaccination (le cas échéant)
- Tout autre document exigé par les autorités compétentes
GO DISCOVER EGYPT (Voyages Cleopatra) ne pourra être tenu responsable d'un refus d'entrée sur un territoire en raison de documents incomplets ou non valides.
7. Responsabilités des voyageurs
Les voyageurs s'engagent à :
- Respecter les lois et coutumes locales.
- Suivre les consignes des guides et des autorités locales.
- Respecter les sites historiques, les monuments, les musées et le patrimoine culturel.
- Adopter un comportement respectueux envers les autres voyageurs et les populations locales.
- Éviter toute conduite mettant en danger leur sécurité ou celle des autres.
GO DISCOVER EGYPT (Voyages Cleopatra) se réserve le droit d'exclure tout participant dont le comportement compromet le bon déroulement du voyage ou la sécurité du groupe.
8. Modification des itinéraires
Malgré une préparation rigoureuse, certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent nécessiter des modifications, notamment en raison :
- Des conditions météorologiques
- Des décisions gouvernementales
- De la fermeture de sites touristiques
- De retards de transport
- De raisons de sécurité
- De cas de force majeure
Dans la mesure du possible, des solutions alternatives seront proposées afin de préserver la qualité du voyage.
9. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur ce site, notamment :
- Les textes
- Les photographies
- Les vidéos
- Les illustrations
- Les logos
- Les descriptions de circuits
- La conception du site
demeurent la propriété exclusive de GO DISCOVER EGYPT (Voyages Cleopatra), sauf mention contraire.
Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
10. Contenu publié par les utilisateurs
Les avis, commentaires, témoignages ou photographies transmis par les utilisateurs peuvent être utilisés par GO DISCOVER EGYPT (Voyages Cleopatra) à des fins promotionnelles.
Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu jugé inapproprié, offensant, trompeur ou contraire à la loi.
11. Prestataires tiers
Nos circuits peuvent inclure des prestations fournies par des partenaires indépendants, notamment :
- Hôtels
- Compagnies aériennes
- Compagnies de croisière
- Sociétés de transport
- Restaurants
- Guides locaux
Bien que nous sélectionnions soigneusement nos partenaires, GO DISCOVER EGYPT (Voyages Cleopatra) ne pourra être tenu responsable des retards, annulations ou défaillances imputables à ces prestataires.
12. Limitation de responsabilité
GO DISCOVER EGYPT (Voyages Cleopatra) ne pourra être tenu responsable des pertes, dommages, blessures, retards ou dépenses résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment :
- Catastrophes naturelles
- Restrictions gouvernementales
- Conflits politiques
- Pandémies
- Perturbations des transports
- Conditions météorologiques
- Cas de force majeure
Notre responsabilité est limitée au montant total payé pour la prestation concernée.
13. Protection des données personnelles
La protection de vos données personnelles est importante pour nous.
Les informations collectées lors de votre navigation ou de votre réservation sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Nous vous invitons à la consulter pour connaître nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de protection des données.
14. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites internet externes.
GO DISCOVER EGYPT (Voyages Cleopatra) n'exerce aucun contrôle sur leur contenu ou leurs politiques de confidentialité et ne saurait être tenu responsable de leur utilisation.
15. Disponibilité du site
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité de notre site internet.
Toutefois, nous ne garantissons pas un accès ininterrompu et pouvons suspendre temporairement le site pour maintenance, mises à jour ou raisons techniques.
16. Modification des présentes Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur.
La poursuite de l'utilisation du site vaut acceptation des nouvelles Conditions.
17. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales sont régies par les lois applicables à l'activité de GO DISCOVER EGYPT (Voyages Cleopatra).
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux juridictions compétentes.
18. Force Majeure
GO DISCOVER EGYPT (Voyages Cleopatra) ne pourra être tenue responsable du remboursement des contrats affectés par des circonstances imprévues ou des événements de force majeure qui l’empêchent de remplir ses obligations contractuelles. Ces circonstances peuvent notamment inclure, sans s’y limiter, les catastrophes naturelles de grande ampleur, les actes de terrorisme ou les menaces terroristes, les modifications imprévues de la législation, les lock-out, les ralentissements d’activité, les grèves, les pandémies et les urgences de santé publique connexes.
Ces événements échappent au contrôle raisonnable de GO DISCOVER EGYPT (Voyages Cleopatra) et peuvent rendre l’exécution des obligations contractuelles impraticable, commercialement déraisonnable, illégale ou impossible.
Afin de se protéger contre les pertes financières potentielles découlant de telles circonstances, GO DISCOVER EGYPT (Voyages Cleopatra) recommande fortement à tous ses clients de souscrire une assurance voyage complète couvrant les risques pertinents, notamment l’annulation ou l’interruption du voyage ainsi que tout autre événement imprévu.
19. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales, vous pouvez nous contacter :
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Courriel / E-mail : info@godiscoveregypt.com, info@voyagescleopatra.com
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